GAGFAH baut Service für Kunden in Steilshoop aus
13.06.2008
- Neues Kundenbüro wird eröffnet
- Über Servicenummer rund um die Uhr erreichbar
Die GAGFAH GROUP eröffnet am 1. Juli 2008 in Hamburg-Steilshoop am Schreyerring 51 ein neues Kundenbüro. Dort stehen dienstags von 8 - 12 Uhr und donnerstags zwischen 15 - 18 Uhr Mitarbeiter des Wohnungsunternehmens als direkte Ansprechpartner zur Verfügung, um alle Fragen rund um die Wohnung zu beantworten. Darüber hinaus können die Mieter wie bisher die Hausmeister in der Wohnanlage direkt ansprechen. Außerdem ist die GAGFAH GROUP über die Servicenummer 01801 – 42 43 24 an jedem Tag in der Woche rund um die Uhr erreichbar. „Mit dem neuen Kundenbüro in Steilshoop erweitern wir unseren Service“, erklärt die Leiterin des Kundencenters, Franziska Komenda.
„Für die GAGFAH sind zufriedene Mieter Grundlage des Geschäfts“, erklärt Beate Hoth, Regionalleiterin für Hamburg. „Die Mieter sollen sich bei uns wohl fühlen und wissen, dass sie bei uns jederzeit einen zuverlässigen und kompetenten Ansprechpartner antreffen. Durch die Präsenz vor Ort können wir unsere Kunden und unsere Wohnungen noch besser betreuen.“
Der Anruf bei der Service-Nummer aus dem Festnetz der Deutschen Telekom kostet 3,9 Cent je Minute. „Damit können sich die Mieter auch am Wochenende an uns wenden“, so Beate Hoth. Fachkundige Mitarbeiter können oft schon direkt Auskunft geben. Bei individuellen Fragen zum Beispiel zum Mietvertrag rufen die Kundenbetreuer die Mieter zurück, Anrufe gehen nicht verloren, denn die Kundenkontakte z.B. bei Mängelmeldungen werden im Computer erfasst; der aktuelle Bearbeitungstand kann jederzeit nachvollzogen werden. Beate Hoth: „Mit diesem Service haben wir unsere Erreichbarkeit gegenüber den in der Branche üblichen Geschäftszeiten erheblich ausgeweitet. Ein derartiges Angebot ist bundesweit nahezu einmalig.”
Über GAGFAH S.A. und die GAGFAH GROUP
Die GAGFAH S.A. ist eine nach luxemburgischem Recht gegründete Aktiengesellschaft und erfüllt die Voraussetzungen einer Verbriefungsgesellschaft nach dem Luxemburger Verbriefungsgesetz vom 22. März 2004. Die wichtigsten Tochtergesellschaften der GAGFAH S.A. sind die GAGFAH GmbH, die NILEG und die WOBA DRESDEN. Das Kerngeschäft der Tochtergesellschaften ist der Besitz, die Bewirtschaftung und der Ankauf eines geografisch diversifizierten und qualitativ hochwertigen Wohnungsportfolios in ganz Deutschland. Mit einem Portfolio von rund 180.000 Mietwohnungen und weiteren 25.000 für Dritte verwalteten Wohnungen ist die GAGFAH S.A. die größte in Deutschland börsennotierte Wohnungsgesellschaft. Die GAGFAH erzielt 95 Prozent ihrer Einnahmen aus der Vermietung von attraktivem Wohnraum und hat den Anspruch, ihre Dienstleistungen stetig zu verbessern. Die GAGFAH übernimmt gesellschaftliche Verantwortung, z.B. durch besondere Schutzregeln zugunsten ihrer Mieter und durch die GAGFAH-Stiftung "Mensch und Wohnen".